Un DSS es un sistema informático utilizado para servir de apoyo, más que automatizar, el proceso de toma de decisiones. La decisión es una elección entre alternativas basadas en estimaciones de los valores de esas alternativas. El apoyo a una decisión significa ayudar a las personas que trabajan solas o en grupo a reunir inteligencia, generar alternativas y tomar decisiones. Apoyar el proceso de toma de decisión implica el apoyo a la estimación, la evaluación y/o la comparación de alternativas. En la práctica, las referencias a DSS suelen ser referencias a aplicaciones informáticas que realizan una función de apoyo.
Los DSS son herramientas de mucha utilidad en Inteligencia empresarial (Business Intelligence), permiten realizar el análisis de las diferentes variables de negocio para apoyar el proceso de toma de decisiones de los directivos:
- Permite extraer y manipular información de una manera flexible.
- Ayuda en decisiones no estructuradas.
- Permite al usuario definir interactivamente qué información necesita y cómo combinarla.
- Suele incluir herramientas de simulación, modelización, etc.
- Puede combinar información de los sistemas transaccionales internos de la empresa con los de otra empresa externa.
SISTEMA DE SOPORTE PARA LA TOMA DE DECISIONES DE GRUPO(GDSS)
Con este se crea un ambiente de igualdad y oportunidad, en el que es posible que todos los participantes contribuyan y sus aportaciones sean tomadas en cuenta en forma equilibrada y sin tendencias, además de la optimización del tiempo, costo de las reuniones y efectividad de los resultados y metas trazadas.
SISTEMA DE INFORMACION PARA EJECUTIVOS(EIS)
Un Sistema de Información para Ejecutivos o Sistema de Información Ejecutiva es una herramienta software, basada en un DSS, que provee a los gerentes de un acceso sencillo a información interna y externa de su compañía, y que es relevante para sus factores clave de éxito.
La finalidad principal es que el ejecutivo tenga a su disposición un panorama completo del estado de los indicadores de negocio que le afectan al instante, manteniendo también la posibilidad de analizar con detalle aquellos que no estén cumpliendo con las expectativas establecidas, para determinar el plan de acción más adecuado.
SISTEMAS EXPERTOS DE SOPORTE PARA LA TOMA DE DECISIONES (EDSS)
Los sistemas expertos de soporte a la toma de decisiones (EDSS: Expert Decisión Support System), constituyen uno de los cuatro tipos de sistemas que apoyan el proceso de toma de decisiones en las organizaciones, los cuales se usarán en el futuro en aplicaciones administrativas, en finanzas , en ventas, en áreas comerciales y en operaciones de la empresa. Estos sistemas serán usados por diferentes usuarios como consulta, apoyo a la toma de decisiones y capacitaciones, entre otras aplicaciones.
Los sistemas expertos son programas que reproducen el proceso intelectual de un experto humano en un campo particular, pudiendo mejorar su productividad, ahorrar tiempo y dinero, conservar sus valiosos conocimientos y difundirlos más fácilmente.
